Часті запитання

Додайте потрібні товари до кошика, перейдіть у кошик і натисніть «Оформити замовлення». Вкажіть контактні дані, адресу та зручний спосіб доставки й оплати, після чого підтвердьте замовлення. На email і телефон надійде сповіщення.

Так, ви можете оформити замовлення як гість — достатньо вказати імʼя, телефон і адресу доставки. Проте з акаунтом зручніше: зберігається історія замовлень, обране та нараховуються бонуси.

Так, поки замовлення не передане у службу доставки. Звʼяжіться з нами за номером 0 800 123 456 або напишіть на support@beautystore.ua — менеджер допоможе внести зміни чи скасувати замовлення.

Мінімальної суми немає — ви можете замовити навіть один товар. А при замовленні від 1 500 ₴ доставка відділеннями Нової Пошти та Укрпошти безкоштовна.

Після підтвердження ми надсилаємо номер ТТН на email і SMS. Відстежити рух посилки можна на сайті служби доставки або в особистому кабінеті у розділі «Мої замовлення».

Доставляємо у відділення та поштомати Нової Пошти й Укрпошти, курʼєром Нової Пошти до дверей, власним курʼєром по Києву, а також доступний самовивіз із наших бутиків (Click & Collect). Детальніше — на сторінці Доставка та оплата.

Вартість розраховується автоматично на етапі оформлення та залежить від служби й ваги відправлення: відділення — від 70 ₴, курʼєр Нової Пошти — від 90 ₴, курʼєр по Києву — 120 ₴. Самовивіз завжди безкоштовний.

При замовленні на суму від 1 500 ₴ доставка відділеннями Нової Пошти та Укрпошти — безкоштовна. Знижка застосовується автоматично у кошику.

Замовлення комплектуються протягом 24 годин у робочі дні. Орієнтовні строки: Київ та область — 1–2 дні, обласні центри — 2–3 дні, малі населені пункти — 3–5 днів.

Так, міжнародна доставка можлива від 7 робочих днів. Вартість розраховується індивідуально залежно від країни та ваги — звертайтеся до менеджера для оформлення.

Картки Visa та Mastercard, Apple Pay і Google Pay, Privat24 та миттєві перекази, накладений платіж при отриманні, а також оплата готівкою чи карткою при самовивозі в бутику.

Так. Усі онлайн-платежі проходять через сертифікований платіжний шлюз із протоколом 3-D Secure. Ми не зберігаємо дані ваших карток.

Так, доступний накладений платіж — ви оплачуєте замовлення під час отримання у відділенні. Зверніть увагу: служба доставки стягує невелику комісію за цю послугу.

Так, для юридичних осіб доступний безготівковий розрахунок за рахунком-фактурою. Напишіть нам на support@beautystore.ua — підготуємо всі документи.

Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, упаковки та споживчих властивостей.

Парфумерія та косметика приймаються до повернення лише у запечатаному, невідкритому вигляді. Розпаковані засоби повернути не можна з міркувань гігієни, окрім випадків браку.

Кошти повертаються на картку покупця протягом 1–5 робочих днів після того, як ми отримаємо та перевіримо повернений товар.

Одразу звʼяжіться з нами та надішліть фото пошкодження. Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти — на ваш вибір.

Так. Ми працюємо напряму з офіційними дистрибʼюторами та брендами, тож гарантуємо 100% оригінальність кожного товару. За потреби надамо сертифікати.

До кожного замовлення ми додаємо 3 пробники косметики чи парфумерії на ваш вибір — щоб ви могли спробувати щось нове перед покупкою повного формату.

Ми відправляємо лише свіжу продукцію зі строком придатності не менше року (для більшості позицій). Дату виробництва та строк зберігання вказано на упаковці.

На сторінці кожного товару є опис складу та рекомендації щодо застосування. Також ви можете скористатися безкоштовною онлайн-консультацією з нашим бʼюті-експертом.

Натисніть «Кабінет» у шапці сайту та вкажіть email або номер телефону. Акаунт дає змогу відстежувати замовлення, зберігати обране, отримувати бонуси та персональні пропозиції.

За кожну покупку нараховуються бонусні бали, якими можна оплатити частину наступних замовлень. Учасники також першими дізнаються про акції та закриті розпродажі.

Підпишіться на нашу email-розсилку — і отримаєте промокод на −15% на перше замовлення. Бонусом будуть добірки новинок та запрошення на бʼюті-події.

Так, ми пропонуємо подарункові картки різного номіналу. Їх можна придбати онлайн або в бутиках і використати для оплати будь-яких товарів на сайті.

На сторінці входу натисніть «Забули пароль?» і вкажіть email — ми надішлемо посилання для створення нового пароля. Якщо лист не надійшов, перевірте теку «Спам» або звертайтеся до підтримки.